是通过额外开发的!为了提升残疾人获得感、幸福感和安全感,一直是市委市政府格外关心格外关注的,也是最具人文关怀的民生事业。进入2021年,城市竞速迈进“智慧城市”赛道,深圳市残联聚焦残疾人的需求,积极推进“智慧残联”建设,运用“互联网+助残”服务理念,为残疾人无障碍出行、辅助器具适配、就业创业等,提供更加便捷、高效、全面、精准的服务。
今年是“十四五”开局之年,深圳市残联正在探索建立大数据平台,推进残疾人事业高质量发展,不断增强残疾人可感知、可量化、有温度的获得感、幸福感、安全感。
打通线上服务最后一公里打造无障碍智慧化综合服务平台
“你好,我是坐轮椅的残疾人,我要约一下明天10点从新洲路88号,到深圳市残疾人综合服务中心的无障碍出租车。”拨通12385服务热线电话后,陈女士跟接听热线的工作人员说道。
陈女士是一名肢体残障人士,主要依靠轮椅出行,去残联部门办事或者到医院看病,她常常会预约无障碍出租车。陈女士说,目前,深圳的无障碍出租车并不是很多,还没有办法实现招手即停,但是和她以前生活的城市相比,深圳残疾人出行便利很多。“这几年,市残联大力推进无障碍城市建设,市残联和市交通运输局联合推出无障碍出租车,我们拨打热线或者用手机上网预约就可以便捷出行。”陈女士表示,有了无障碍出租车后,她不仅可以自己出门,家里人也比较放心。“极大拓展了我们的出行范围,也丰富了我们的生活,让我们变得更加自信和阳光。”
为了满足广大市民特别是残疾人对美好生活的向往,2020年7月,市残联和市交通运输局联合推出无障碍出租车,残疾人、老年人、孕妇和病患者等行动不便,需要借助轮椅出行的特殊人群出行更顺畅。
无障碍出租车和普通的出租车一样吗?据了解,无障碍出租车车辆主体进行三大部分改造,拆除第三排座椅,轮椅可更方便进车;加装自带LED照明电动伸缩踏板,方便乘客上下车及夜间使用;加装折叠式轮椅坡板,方便乘客及轮椅上车。无障碍出租车还有暖心的设计,比如轮椅固定装置、轮椅扶手等,给残疾人提供一个安全便捷的乘车环境。
听障者无法通过拨打热线预约无障碍出租车,2018年6月,市残联运用“互联网+”模式,组建了集“预约、查询、体验、交流、展示、服务”一体的无障碍智慧化综合服务平台——深圳市智慧残联(电召中心)服务平台。
“智慧残联(电召中心)服务平台是深圳市残联规划的智慧化平台,打通了残联组织与残疾人及其家属、公益组织、有需要帮助的人群线上服务最后一公里,客服人员在线提供服务,服务内容包括信息咨询、志愿者帮扶、法律援助、康复机构指引、意外保险报案、无障碍出行等助残服务,服务的内容多样。”深圳市智慧残联(电召中心)服务平台工作人员洪斌煌表示。残疾人朋友可以通过微信关注“深圳残疾人服务号”或者拨打12385服务热线,就能预约无障碍出租车、一对一志愿服务,到医院看病、银行办事更便捷。
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