建设背景
一、社会背景
老龄化已经成为我们经济社会发展必须面临的一个新的基本国情，国家统计局发布的数据显示，2017年末我国60周岁及以上人口比重为17.3%，其中65周岁及以上人口比重为11.4%。军休干部作为一个特殊的老年群体，党和国家给予了特殊的待遇和可靠的养老保障。在人口老龄化背景下，怎样维护军人军属合法权益，让军人成为全社会尊崇的职业，持续推进并形成适合我国国情的军休服务管理社会化模式是值得探索和实践的。
1、提升效能，优化服务，强化军休行政信息化建设
随着行政机构改革的不断深化及网络社会的快速发展，军休干部基数的不断增大，养老服务需求总量迅速增加，强化军休行政信息化建设已势在必行。以信息化提升工作效能，构建大数据平台，有效实现信息共享，提高各级军休服务管理机构的行政运作效率；以信息化优化服务水平，构建科学办事流程，有效实现多部门信息互通，为军休干部提供“一站式”服务；以信息化畅通沟通渠道，及时了解军休干部的需求，推动服务管理机构由单向服务向与军休干部实现互动，有利于更好的践行群众路线；以信息化助推全能型军休服务机构，为军休干部打造智能型军休之家。
2、创新模式，汇聚力量，助推新时代服务管理社会化
军休干部对美好生活的向往就是我们服务者的责任和使命。随着人口老龄化社会的不断加剧，创新军休服务管理社会化已不容迟疑。我们应该多维度分析，多视角审视，以军休干部服务需求为导向，努力建立服务管理机构组织协调、社会力量广发参与的服务管理机制。探索以政府购买公共服务的方式，借助社会资源，使更具专业化的为老服务项目走进军休干部之家，运用监控预警、应急呼救、日常服务等智能手段护航军休干部晚年生活；完善服务内容，丰富为老项目，满足军休干部多样化和选择性的养老需求，打造新时代军休服务管理社会化新模式。
二、政策背景
创新模式
（一）研发理念新。立足军休机构服务管理军休干部的根本目的，研发的软件系统兼顾各级民政部门服务管理所辖军休机构的基本功能，一方面可以让上级民政部门清楚掌握。
（二）服务领域广。该信息系统涉及到的板块很广，基本涵盖了日常服务管理军休干部的所有信息，涉及军休干部日常服务：电话服务（出行叫车、电话转接）、维修求助（水电煤管道、日用家电等维修服务）、商品定购（米、油等大件商品送货服务）、日程提醒（定时服药等提醒）、家政服务（钟点工、送餐、陪聊等）、活动通知（社区聚会等活动通知）；定位急救服务（通过GPS定位、基站定位，实时了解老人的当前行动轨迹）；健康医疗：建立健康档案、用健康医护站医疗资源定期进行健康检查、专业医生远程健康看护服 务。
（三）强大的数据报表，让政府部门实时了解运营的情况。
（四）对接海量的各类智能设备：多种配套终端产品可选择（一键通呼叫器、老人手机、安防设备、穿戴设备、血压仪等多类别多型号可选），满足不同养老人群的个性化需求。
（五）先进的呼叫中心技术：呼叫中心是军休干部服务的指挥调度中心，为整个军休干部管理提供服务嫁接、服务调度、协调指挥、管控测评等服务，平台采用软电话技术。呼叫中心是通信支撑平台，可以整合到服务中心子系统中进行应用。功能强大，服务对接安全快速；电子化工单形成闭环管理，保障服务质量及服务体系的完善。
平台描述
金中公司推出的军休干部服务管理系统是在深刻理解民政部出台的一系列关于安置军队离休退休干部的政策和军休干部养老服务特殊化的基础上，而开发的一套信息化应用系统。
平台以互联网思维高效整合养老服务资源，并运用最先进的互联网技术、大数据分析和管理，打造了一个线上与线下互联互动的“养老O2O”新模式。平台突破传统的语音服务，接入智能健康终端、手机APP、门户网站、一键呼叫等多种方式，实现了干部、子女、服务中心、政府多向互动、主动监测；并融入移动互联网、物联网、智能化先进技术，形成健康管理系统、呼叫中心系统、生活服务系统、安防系统、政府监控系统等多个子系统合力助飞信息化养老，实现养老服务供求信息无缝对接。
平台的组成
平台涉及的角色
产品展示
