信息化改革建设是我国残疾人联合会改革的重点任务之一,关系到残疾人事业的全局发展,是实现服务精准化、精细化的重要起点。各级残联要全面落实方案要求,统筹规划,加强组织保障,拓展互联网+残疾人服务,建设高效的服务网络,使决策更科学,管理更高效,服务更准确。
全国残联信息服务平台框架方案。
为贯彻落实《中国残疾人联合会改革方案》要求,全面推进残疾人事业信息化改革建设,为残疾人精准服务提供决策依据和技术支持,制定本方案。
一、建设目标。
建设全国残疾人联合会信息服务平台,推进大数据、人工智能、互联网、云计算等信息技术与残疾人服务的深度整合,建设智能残疾人联合会,为残疾人提供准确、精细、智能的服务,促进残疾人共享幸福生活。
二、建设原则。
(1)以人为本,服务创新。
坚持残疾人需求导向,促进信息技术在残疾人服务领域的创新应用,实现残疾人服务的多样性、多渠道、便利化,促进残疾人融入社会,分享经济社会发展成果。
(2)高效管理,科学决策。
加强信息共享,促进业务协调,推进残疾人业务管理模式,创新服务模式,不断提高残疾人事业管理标准化和科学决策水平。
(3)统筹兼顾,分步推进。
在中国残疾人联合会信息化建设的顶层设计框架下,协调、分类指导、特点、区域、步骤、各级残疾人联合会共同推进实施。
(4)公开透明,加强监督。
可查询、监督、评估、评估服务流程和结果,建立残疾人监督评价机制,提高服务质量和水平。
三、总体思路。
建设全国残疾人联合会信息服务平台,实现一源一源、一人一案、一网通、一证通行,为精准精细的残疾人服务提供决策依据和技术支持。
1.一数一源。即根据统一规划,规范残疾人信息采集和数据管理,构建统一标准、统一管理的残疾人大数据。
2.一人一案。即充分利用残疾人大数据,准确匹配残疾人需求和政策服务资源,为残疾人个性化服务计划的制定提供支持。
3.一网通办。即通过建设互联网+助残服务,为残疾人打造便捷高效的在线服务,实施残疾人服务最多跑一次。
4.一证通行。即推进残疾人证书技术支持体系建设,提高残疾人证书享受服务的便利性。
四、施工内容。
依托中国残疾人联合会官方网站,建立全国残疾人联合会信息服务平台,实施一源、一人一案、一网、四一项目,为各级残疾人联合会提供无障碍一站式服务门户,使残疾人、基层、部门。
(1)一数一源项目。
基于残疾人基础数据和动态更新数据,建立全国统一的残疾人大数据,规范数据的收集、管理和应用,为残疾人服务提供数据支持。
1.统一规划。根据残疾人职业发展规划,整合全国残疾人基础数据库,动态更新、职业统计和业务数据资源和需求,统筹规划残疾人数据资源建设。
2.交换和共享。搭建共享交换平台,建立数据资源共享交换机制,支持中国残联、省残联及相关部门的数据共享交换。
3.规范管理。制定残疾人数据标准,建设和完善国家残疾人基础数据库、行政区划数据库、组织机构数据库、员工数据库、空间地理数据库等基础信息资源和主要业务领域的信息资源,加强数据安全管理,促进残疾人数据资源的整合和应用。
(二)一人一案项目。
建立残疾人状况信息清单和政策资源清单,因地制宜,因人制宜,制定精准服务计划清单。
1.状态信息清单。利用残疾人大数据,为每个残疾人建立基本信息、需求信息、服务状况等信息清单。
2.政策资源清单。收集地方政策和服务资源,建立各级政策和服务资源清单,完善资源更新机制,促进残疾人基本公共服务的享受。
3.服务计划清单。基层残疾人联合会根据残疾人状况信息清单和政策资源清单,结合当地服务资源和服务能力,确定可提供的项目或转移服务,制定残疾人个性化服务计划。
(3)一网通办项目。
整合业务体系,协调服务资源,实施统一的用户认证管理,实现一次认证,全网,促进各级残疾人联合会、相关部门和社会组织的协同服务,建立线上线下相结合的互联网+残疾人援助服务模式。
1.规范服务。梳理规范网上服务事项,实施网上受理、网上处理、网上反馈、统一服务要素,细化服务指南,实时更新,动态调整,统一服务标准,推动残疾人基本公共服务全程在线。
2.优化这个过程。优化和简化残疾人在线申请、验收、需求评估、转移和服务流程,梳理在线处理事项的重用和共享材料,简化服务申请,缩短处理时限,降低残疾人成本,优化在线服务体验。
3.评估和监督。畅通互动渠道,开展满意度评价,建立健全在线残疾人服务效果评价反馈和监督机制,实现残疾人服务全过程监督。
金中社村通智慧残联专注智慧养老系统研发,提供专业的智能养老平台包括居家养老、民政养老、社区养老、机构养老、家庭医生、医养结合、智慧残联等智慧管理平台,智能养老设备合作对接。
文章来源:采编网络