试用体验智慧养老系统

全国养老院服务质量管理系统(怎样构建养老机构服务质量管理体系)

试用体验智慧养老系统

  全国养老院服务质量管理系统(怎样构建养老机构服务质量管理体系)

  目前我国老年人口基数大、老龄化程度不断加深,我们怎样保障养老服务质量,提升老年人的幸福感、获得感、安全感?国办印发的《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》,明确提出让更多的市场主体参与养老服务业发展,同时要以“老年人的切身感受”为评价养老服务质量的标准。

  1院长要具有战略目光

  2建立服务管理保证体系

  3建立服务质量监督部门

  4建立完善的服务质量标准

  5树立服务理念

  1. 负责制定公司服务品质管理目标及实施方案

  2. 负责公司服务质量的考核工作

  3. 负责客户投诉的处理

  4. 负责调查公司服务质量事故,处理结果呈报及资料存档

  5. 推动公司服务品质持续改进和提升

  6. 培训公司员工的服务品质意识

  7. 组织召开服务品质例会,对公司的服务品质进行分析和检讨

  8. 严格执行公司的各项规章制度,及时处理服务工作中的违规行为

  1服务质量的标准制定

  2服务质量的管理

  3服务质量整改

  4追踪管理效果

  总之,专业性的服务,是用心地去对待你的客户,让他们感觉到被尊重,将会更有利于我们服务的开展。从根本上提升服务质量,关键是从顾客需求提供、提升服务。

金中社村通专注智慧养老系统研发,提供专业的智能养老平台包括居家养老、民政养老、社区养老、机构养老、家庭医生、医养结合等智慧管理平台,智能养老设备合作对接。

  文章来源:采编网络

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