试用体验智慧养老系统

居家养老平台方案(居家养老服务平台系统搭建)

试用体验智慧养老系统

居家养老平台方案(居家养老服务平台系统搭建)

居家养老模式,可以使老年人不需要离开自己长期生活的环境和长时间建立的邻里、社区关系,政府依托社区建设为老年人提供服务。特别是在我国的老龄化人口中,空巢老人、独居老人人群占到了很大的比例,这一问题就会更加突出。

建立居家养老服务系统,显得尤为重要。

建设新疆库尔勒市《居家养老服务平台》,为库尔勒市离退休干部提供“居家式养老服务”保障,是一项可以提升老干部幸福指数的重大民生工程。

目前居家养老中存在一些不足:

1、社区服务的资源等相对不足。

2、服务的力度不强,社区有限人手相对大量潜在居家养老服务需求而言效率不高。

3、服务后的反馈不够及时流畅。

4、服务的内容还不够丰富,难以满足居民日益增长的需要。

5、在现有的服务模式下,质优守信的社会服务企业难与居家养老的服务需求对接。

6、在紧急情况下,传统模式居家养老的老人不能得到及时地救助。

以居民的切身利益为根本出发点,想居民所想,急居民所急,为居民谋幸福,针对老年人的实际情况以及目前居家养老存在的不足,社村通采集不同需求,精心设计了居家养老服务系统。主要提供老人关怀服务、家政社区便民服务、紧急救助服务等服务。

它为社区服务、老年人居家养老提供了一个便捷、高效的信息平台。由于大多数居家养老的家庭都开通了电话,减少了投资,具有低成本,高质量的特点,便于普及和推广。

系统将老人、老人亲属、服务商家以及社区(各级政府),通过高科技的信息桥梁紧密有效联接起来,可以有效地改善居家养老服务目前存在的不足,为老人们提供方便、快捷、高效的服务,并且本方案今后可以方便地进行扩展,并能增加各种新的服务和功能。

二、养老客服系统设计思路

在广泛调研的基础上,根据广大居民的切实需求,结合现代语音程控交换技术、计算机应用技术、计算机网络技术和现代应用数据库技术,建设“同一平台、分布式处理、统一协调、分类处理”的居家养老服务系统。

基于无所不及的电话通信网络,居家养老服务系统具有简单、快捷、高效、高质量、低成本、资料显示准确、便于管理、成本低、多用途、形式多样等特点。

建立居家养老服务系统中心平台,各居家养老的老人加入居家养老服务系统。

加入居家养老服务系统中心平台的老人,电话通过平台认证,使用专用话机,一键选择相应服务子系统、通过中心平台,处理相关信息及需求。

非平台认证的电话,可直接拨打服务中心电话号码,通过IVR自动语音导航,进入相应服务系统。

服务中心紧急按钮系统和呼入电话不占用同一线路、保证紧急救助系统通畅。

三、系统平台

居家养老服务系统基于运营商的数据通信网和语音通信网来实现。

从逻辑上划分为救助服务中心系统平台和认证/非认证求救求助终端两部分,分别在服务中心和老人用户家中。

文章来源:采编网络

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