居家养老评估系统（居家养老服务与养老评估）
社村通居家养老服务作为一个新兴的养老产业，区别于传统的机构养老，存在了诸多的可塑性与可能性。在对象山县内旗下四家居家养老机构的管理与运行中，不断得探索、尝试新的居家养老服务模式。养老评估工作作为居家养老服务工作的基石，显得尤为突出。在《象山县养老服务补贴资格评估表》的基础上进行了延伸、补充和创新。将居家养老服务工作与养老评估工作相结合，对老人信息进行了可视化数据分析，制定和优化居家养老服务管理运行体系。
01居家养老服务评估可视化数据试点运营
◆于2018年2月2日通过公开招投标的方式，获得西周居家养老服务中心运营服务权。
◆西周镇居家养老服务中心作为旗下运营的4家居家养老服务机构中，老人基数最为庞大的一家，养老评估工作的数据采集更加全面透彻。
◆服务内容：生活料理、代办服务、精神慰藉、助医服务、助洁服务及其他为老服务。
◆服务对象：1、西周镇辖区内经评估符合居家养老服务条件的老人：
1、60周岁（含60周岁）以上低保户。
2、60周岁（含60周岁）以上失独老人。
3、70周岁（含70周岁）以上低保边缘户。
4、90周岁（含90周岁）以上高龄老人。
02项目运营情况
西周镇居家养老服务中心于4月28日开业，开始服务中心的试运营。在西周镇政府的大力支持下，评估团队与西周镇卫生院及各村综合事务员、网格长，在7月15日开始对西周镇内653名符合居家养老上门服务条件的老人进行走访、评估工作。
◆综合搬迁、死亡、拒绝服务、残疾人护理补贴费用冲突等因素，确定首批居家养老服务人数为374人。
◆内部管理架构：目前，西周镇居家养老服务中心在编人员共计21人。其中包括1名中心主任，1名高级养老护理员，1名服务中心厨师,1名服务中心保洁员，17名居家服务人员。由公司成立一支5人制的考核、评估团队。
03居家养老评估基础数据统计
截止到10月1日，已完成第三季度居家养老服务工作，并综合统计了第三季度服务数据。
◆性别比例：第三季度共计需要提供居家养老服务老人374人，其中男性233人，占比57%；女性141人，占比43%。
婚姻状况：第三季度居家养老服务老人中已婚人数占58%，丧偶人数占26%，离婚及未婚人数各站11%和4%。
收入状况：第三季度居家养老服务老人中主要经济来源中低保以47%的占比成为第一收入来源，退休工资和子女赡养以29%和17%分别排在第二、第三位。
居住情况：第三季度居家养老服务老人中46%的老人与子女同住，33%的老人与配偶同住，少数老人与亲友同住、独居或入住养老院。
医疗保障：第三季度居家养老服务老人中新型农村合作医疗以68%的占比成为老人的主要医疗保障，其次是城镇居民保障和城镇职工医保，但仍有3%的老人没有医保。
04各项机能评估数据统计
生活能力：第三季度居家养老服务老人中49%的老人处于轻度失能状态，39%中度失能，12%重度失能。
在反映老人生活自理能力的五项指标中，对于处于中度和重度依赖的老人而言，无法独立完成移动和个人卫生的比例较高，分别占22.4%和21.9%，即老人在洗澡、行走、上下楼梯等项目上有较高的服务需求。
认知能力：第三季度居家养老服务老人中40%的老人为轻度异常，36%的老人为中度异常，22%的老人为重度异常，仅有2%的老人认知正常。
在反映认知能力的四项指标中，处于中度或重度依赖的老人均有10%左右，即10%左右的老人对近期发生的事情在不借助别人提示的情况下不能回忆起来，甚至别人多次提醒仍不能记起近期发生的事情。
情绪行为：第三季度居家养老服务老人中，47%的老人行为正常，28%的老人轻度异常，21%的老人中度异常。
在反映情绪行为的三项指标中，“情绪”和“行为”处于中度和重度异常状态的老人比例均低于5%，分别为4.3%和3.5%；但“沟通能力”处于中度和重度异常的比例较高，为10.1%。说明在情绪行为方面，需要进行沟通能力帮助的老人比例较高。
视觉能力：第三季度需要提供居家养老服务老人中，48%的老人轻度障碍，28%的老人中度障碍，23%的老人能力正常。
在反映情绪行为的三项指标中，“情绪”和“行为”处于中度和重度异常状态的老人比例均低于5%，分别为4.3%和3.5%；但“沟通能力”处于中度和重度异常的比例较高，为10.1%（表3）。说明在情绪行为方面，需要进行沟通能力帮助的老人比例较高。
05老人类别结构数据统计
第三季度居家养老服务老人中，60岁以上低保户178人，70岁以上低保边缘户89人，90岁以上高龄老人44任，60岁以上失独老人18人。
06
居家养老服务数据统计
第三季度居家养老服务人次累计1521人次，服务时长累计3522小时。
第三季度累计为374名居家老人提供精神慰藉756次；提供助医服务963次；助洁服务1440次；生活照料1200次；代办服务860次。
第三季度，服务中心累计组织公益活动11次。其中包括8次义务理发活动，1次眼科义诊活动，1次上门慰问老人活动。
07居家养老服务评估对象服务需求分析
针对对西周镇374名已提供居家养老服务的老人数据统计，以及第三季度对着374名实际服务的数据来看，可以得出以下服务需求。
（一）不同年龄类别的老人的服务需求分析
根据西周居家养老服务老人四大年龄类别的数据统计结果显示，各个年龄段的老人是助洁服务的需求比例最大。对于生活照料服务，70岁以上年龄段的老人几乎全部需要，而70岁及以下年龄段的老人的需求仅为63.6%；对于助医服务和代办服务，70岁及以上年龄段的老人的需求比例较大，70岁以下年龄段的需求比例差异不大；对于精神慰藉服务，各年龄段老人首先对于该服务的认识模糊，服务人员对于该服务的具体服务内容，服务方式也未接受系统的培训，在目前的居家养老服务工作中需求相对并不大。
（二）不同婚姻状况老人的居家养老服务需求分析
已婚同居老人对生活照料服务的需求比例最高，将近95%；而离婚者对生活照料服务的需求比例不到两成，仅18.31%；未婚者对各个服务项目的需求比例均较高，对居家养老服务总体需求比例也最高；离婚者对各个服务项目需求比例最低，总体需求比例仅占40.85%。
（三）不同生活自理能力老人的居家养老服务需求分析
在生活自理能力上，轻度依赖的老人对生活照料服务的需求比例最高，中度依赖的老人对助洁服务的需求比例要比其他健康等级老人的需求比例要高一些，重度依赖的老人对助医服务的需求比例较高。
（四）不同认知能力老人的居家养老服务需求分析
在认知能力上，正常的老人对生活照料服务和精神慰藉的需求比例最高，中度缺失的老人对助洁服务的需求比例比其他健康等级老人的需求比例要高一些，重度缺失的老人对助医服务项目的需求比例较高。
（五）不同情绪行为老人的居家养老服务需求分析
在情绪行为能力上，虽然各个健康等级的老人对生活照料服务和助洁服务需求比例较高，但重度异常的老人对生活照料服务的需求比例明显比其他健康等级老人的需求比例要低，中度异常的老人对助洁服务的需求比例比其他健康等级老人的需求比例也要低一些，重度异常的老人对助医服务的需求比例相对较高。
（六）补贴视觉能力老人的居家养老服务需求分析
在视觉能力上，虽然各个健康级别的老人都对生活照料服务和助洁服务需求比例较高，但视力正常的老人与有视力障碍的老人相比，不论视力障碍程度如何，前者对除助医服务以外的其他居家养老服务项目的需求比例均为最高。在有视觉障碍的老人中，中度障碍的对生活照料服务和助医服务的需求比例相对较低，重度障碍的对助医服务的服务需求比例最高
08养老评估的可视化数据与居家养老服务体系的结合
自7月底开始对西周镇居家养老服务评估工作开始，针对居家老人进行了较为详细的各项评估。考虑到居家养老服务与传统机构养老的不同。面对大量的老人基数，首先要对老人进行系统的评估，依据象山县民政局的《象山县养老服务补贴资格评估表》，结合居家养老服务实际情况，扩充了评估内容，可以更科学，更全面得了解老人的各方面信息。在对评估结果进行大量的数据统计后，有效得为老人提供了针对性的居家养老服务。
根据养老评估的可视化数据所得出的服务内容，对居家服务人员进行针对的服务内容培训。尤其对于专业性比较强的，如医疗救助，老人护理，家政服务等内容上进行重点培训。
09养老评估的可视化数据与居家养老服务组织结构的结合
通过对养老评估的可视化数据的分析，可以合理分配居家养老服务中心的人力资源。以老人数量，服务区域面积，服务内容等反面的数据为参考依据，配备相应的管理人员，服务人员。并且在招聘服务人员的过程中，可以针对性的选择具有家政服务经历、医疗护理经历等方面的服务人员。同时也对具有相应服务经历的服务人员的数量进行很好的统筹。
文章来源：采编搜狐
