智慧养老平台及系统是近年来涌现出来的，其用户群体涵盖老年、养老院、养老机构、劳工等养老人群，覆盖率相当大。但由于市场需求量大，老年人尤其是退休或年轻职业技术人员缺乏互联网认知。而养老机构也是一大“痛点”，面对网上信息量如此繁多、参差不齐、不少谣言、诈骗等，经常劳神费力，无从下手。对老年人来说，网上信息多、防骗防诈骗太费精力了。
网上信息对老年人的防骗意识和防骗意识的形成，有着很大的影响力。老年人无从下手的时候，就需要由政府提供的一个可信任、正规的平台。老年人登录平台的途径：
1.可以通过电话（中国政府网）或网络（搜索”12345“）上的政府投诉电话。
2.社区网站上都有养老院或者敬老院电话。在老年人搜索的信息里找出网址就可以直接打电话咨询了。
3.通过网络上搜索企业的网址。在信息里可以看到企业的地址、网址和公司规模。
4.上门看望养老院或敬老院。带上老人的一些资料：护照、户口簿、身份证等，然后去社区门口等他们。工作人员会指导老人上传姓名、家庭地址、户口簿等基本资料，然后验证身份信息，他们会把合同、证件扫描件、收费用汇款流水等呈交到管理员处。老人留下自己的姓名、性别和联系方式后，管理员就会帮助他们申请提取退休金。同时，老人去到的时候他们会留下一张纸质的凭证：个人收支流水、银行卡账号、单位对账单。
无论工作人员是否耐心，正常情况下我们都可以正常的给老人办理退休金，或是填写申请表，最终都会退到老人的银行卡账户。养老院老年人登录平台的途径养老院老年人的登录途径，一般有两种，一种是直接打电话（中国政府网）或网络（搜索”12345“）上的养老院或敬老院电话，咨询相关信息和咨询金额。如果这个养老院或敬老院就在家门口，那么就直接去找他们看看。
如果跟路线相反，就需要各种搜索资料，或者再打电话确认。另一种是通过养老院的官网或者亲戚朋友等找到养老院或敬老院所在院子的网站。如果养老院或敬老院不在院子，通过网站平台上查到的院子地址，来找到养老院。有一个比较管用的办法是：看一下养老院或敬老院的网站上有没有员工，他们要是招待外来人员的话，多数就有老人跟老人家一起过去了。
