物业养老服务方案设计|物业+养老怎么做

物业养老服务方案设计须根据实际情况而定,在基础硬件设施以及服务方面应进行必要的研究探讨,当然,可以参考一些成功案例,物业+养老模式未来势必朝着智慧化、多业态等方向发展。

一、物业服务企业应充分利用养老服务与基础物业服务的协同效应
物业基础服务与养老服务有较多重合之处,物业服务人员具备成熟的社区运营和服务经验,在开展养老服务时,可设立更多针对老人的个性化服务,如永升生活服务针对社区老年人日常娱乐、社交需求所开设的老年兴趣课堂;碧桂园服务发起碧桂园·凤凰到家助老公益活动,社区老年业主提供个性化生活服务。在社区资源上更多向老人倾斜,充分利用其在社区服务上积累为老人提供服务。

二、融合社区现有配套服务体系,整合周边服务商,打造全方位养老平台
物业服务企业应充分整合社区现有的配套服务体系和养老资源,还可以协调相关周边服务商,输出各种养老服务。在资源整合方面,物业服务企业还可以对部分自身存在短板的养老服务与第三方机构合作,对某些服务内容成立独立公司或者外包给第三方,在居家养老上提供更专业化服务。

三、加强社区养老服务硬件设施的建设
物业服务企业应与地产商充分沟通,根据社区养老的要求设立相应的前期物业管理组织以及介入标准,或在社区原有的公共设施上进行适当改造或扩建。如万科物业在部分小区进行适老化改造,增设小区内座椅供老年人休闲、台阶设无障碍通道等。

四、探索物业服务发展养老服务的业态模式
1、日间照料
日间照料为老人提供用餐、午休、康复、散步逛街等服务,老人可以聚集在一起聊天、看电视、打牌,既可以让白天外出工作的子女放心,又可以保障老年人得到营养均衡的膳食和规范安全的护理。例如,物业可以经营老年食堂,聘请专业营养师,针对老年人的身体状况,合理搭配营养套餐,并配备无棱角桌椅和防滑地板,让老人吃得更安全放心。

物业养老

2、丰富生活
物业养老服务方案设计,物业企业可以定期开展养身课堂、义诊活动、文娱表演等,丰富老年人的养老生活;也可以通过与老年大学联系,实现价格低廉的老年教育,满足老年人精神需求;还可以广泛开展老年人识骗防骗宣传教育活动,提升老年人抵御欺诈销售的意识和能力。

3、智能服务
物业企业可以依托“互联网+”提供“点菜式”就近便捷养老服务,针对老人的不同需求进行24小时即时响应和监护,也可以与医疗机构、家政服务机构等养老产业链上下游企业合作,提供上门护理、上门家政、代购急需药品并送货上门等服务。

返回顶部