市民登录“一网通办”首页，点击“一件事一次办”，即可进入“助残一件事”主题。“助残一件事”，由上海市残联会同市民政局、市教委、市大数据中心等部门推进，将多部门、跨层级的业务事项整合，以“数据跑路”代替“群众跑路”。
本次整合的助残业务共有12项，包括《中华人民共和国残疾人证》初次申领、换证申请、补证申请、重新核发申请、登记信息变更申请、残疾关系迁入本市、残疾关系本市各区之间迁移，以及困难残疾人生活补贴申请、重度残疾人护理补贴申请、重残无业人员生活救助申请、低保人员查询、对本市基础教育阶段残疾学生实施免费教育等。
基于跨部门事项联办审核机制与数据共享，在“减时间”方面，办理时间可以减少25至75个工作日；在“减材料”方面，一般人群由最多的36份减少至5份，特殊人群由最多的48份减少至7份。
“一网通办”还优化设计了监护人身份验证方式。办事时只需输入监护人、残疾人的姓名和身份证号，即可对提出代办申请的监护人进行预留身份信息验证。通过验证后，监护人可代残疾人申请助残“一件事”业务事项。
此外，依托市大数据中心统一物流平台，残联、社区事务受理服务中心落实双向物流，通过物流公司上门收取纸质材料代为“跑腿”；残联业务事项办结后，办理结果同样通过物流快递送到家，解决残障人士出行不便的困难。
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