试用体验智慧养老系统

双全双百智慧残联的天,创新推动“双全双百

试用体验智慧养老系统

  加快流程再造。该局围绕“双全双百”事项清单,主动寻标对标,优化办理流程,对本系统本领域有关事项精简材料、压缩时限、减少环节,依托山东省政务服务事项管理系统,对事项要素实施同源管理和动态调整。持续推动申请材料、审查要点标准化,推进申请、受理、审批、发证、归档全程电子化。以药品零售经营许可证为例,原先需要跑7个部门的事项现在只需跑1次;原先需要26项材料,现在精简至14项,精简率46%;原先需要30个工作日完成,现在缩减到3个工作日内即可完成。

双全双百

  优化便民服务。该局设置“双全双百”办事服务窗口,加强业务培训,完善帮办代办机制,提升对老年人和残疾人等特殊群体的无障碍服务能力,提升对事项不了解等人群的全程帮办代办能力,为企业和群众提供全方位服务。创新开展重点项目审批“订制化服务”,根据投资主体、工程类别等,为项目量身订制个性化的审批事项清单和审批流程图,帮助企业准确把握项目审批的整体进度,进一步提升审批效率,让企业办事“少走弯路”。目前,已为6个重点项目定制审批事项清单和审批流程图。

  注重结果导向。该局把用户体验作为衡量服务质量的唯一标 准,通过“好差评”制度、“找茬”窗口等渠道广泛收集群众意见建议,建立“1、5、15”工作机制(1个工作日与企业群众取得联系,确有问题的,5个工作日整改反馈,复杂问题15个工作日办结),群众反馈的问题处理后,安排专人回访群众,核验整改成果,确保“审核、研判、整改、反馈”无缝衔接,高效推进。截至目前,共接收群众评价22178条,其中五星好评22178条,二次回访好评率100%。

  下一步,郯城县行政审批服务局将继续依托“双全双百”工程建设,打通“信息孤岛”、破除“数据壁垒”、削除“数字烟囱”,真正使数据“跑”起来、信息“动”起来,实现全方位跨层级、跨区域、跨系统的“一次办理”,全面提升百姓的体验感和满意度。

金中社村通www.shecuntong.cn专注智慧养老系统研发,提供专业的智能养老平台包括居家养老、民政养老、社区养老、机构养老、家庭医生、医养结合等智慧管理平台,智能养老设备合作对接。
  文章来源:采编网络

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