珠海居家养老服务运营系统（居家养老服务中心运营方案）
按照“政府引导、国企运营、社会参与、老人享受”的模式，打造香洲区智慧养老服务信息系统和运营平台，为香洲区老年人提供吃、行、购、医、安全等居家社区养老服务，切实提升辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。
“一平台七中心”运营体系
智慧养老服务云平台
搭建包括基础数据管理、养老服务门户网站、客服呼叫中心、社区居家养老服务、机构养老管理、政府补助补贴管理、老年人能力评估、养老服务质量监管等8个系统的智慧养老服务云平台。
提供7大类养老服务
香洲区居家智慧养老服务中心，围绕老年人居家社区养老服务需求，提供应急救援、生活关怀、居家社区养老、社会资源转介、上门探视、老年人能力评估、适老化辅助器具在内的7大类、26小类服务。
指挥调度中心
7天*24小时运行的指挥调度中心，共有服务响应、服务调度、服务监管、应急指挥等四个功能。
服务响应：
通过服务热线、网站、微信、APP提交服务需求，中心及时联系确认服务需求和上门时间。
服务调度：
中心确认工单后，根据服务需求匹配服务资源，通过系统进行服务智能派单。
服务监管：
对居家、社区、机构养老服务的各环节进行监管，有不满意的地方，市民可以通过服务投诉。中心将及时跟踪处理结果。
应急指挥：
可借助网络、电话、无线接入、红外线跌倒报警装置、视频监控系统等各种科技通讯手段对突发事件的处理提供全程跟踪、应急支持等服务。
红外线跌倒报警装置报告老人跌倒情况
老年人能力评估中心
家中老人能不能照顾好自己？
情绪是否稳定？
由专业评估告诉你答案！
老年人能力评估是指对老年人的日常生活能力、认知能力、情绪行为以及视听觉能力进行的评估，在中心可以通过各种评估器材，了解老人最真实的情况。
评估结果有不同等级，匹配不同的服务，给予不同的服务补贴标准。
文化制度展示中心
想知道香洲区养老服务的“故事”吗？香洲区养老文化制度展示中心以视频+展板，全方位展示香洲区养老服务产业发展历程、大事记、香洲区居家养老服务相关政策、各项补贴申请流程等。
辅具展示及体验中心
腿脚不便，力气不够
总是困扰着老年人
合适的老年人辅具
能让老年生活更加便利
在设置老年人辅具展示及体验中心，现场配置了康复辅具、适老化用具、智能物联设备、适老化改造场景，来访者不仅能参观体验，还可以按需租赁购买。
老人手机、老年人阅读器、智能手表，增添老年生活乐趣。
厨房场景的抽拉水龙头，能够到达老人需要的任何地方。感应式抽油烟机，简单操作老人也能轻易上手，无明火炉灶保护老人安全。
看似平平无奇的餐厅场景，其实“暗藏玄机”，梅花形状的餐桌，坐轮椅的老人也能贴近桌边，半扶手座椅，侧坐起身省时省力。
还有更多老年人辅具在“乐龄超市”，不仅为老人提供适老化租赁和购买服务，还带动养老产业的创新和发展，提升老年人的生活质量。
数据服务中心
数据服务中心采集、汇总香洲区约8.25万老年人口基本数据信息及养老服务组织、协会、服务人员、社工、志愿者基本信息，建立养老基础信息数据库，为养老业务分析、精准服务提供、政府决策及补贴发放提供依据。
社工服务中心
养老服务怎么少得了贴心、专业的社工？
邀请专业社工组织及社工进驻平台，整合香洲区全区专业化社会组织，建立志愿者服务资源库，提升为老服务能力，打造社区为老服务的多元化平台。
多功能培训中心
依托平台搭建香洲区多功能养老服务培训中心，邀请专家团队，针对民政部门、镇街和社区、养老机构、居家社区养老服务社会组织、社区志愿者中涉及为老服务的人员，开展主题培训、专题沙龙等，提升行业为老服务能力。
金中社村通专注智慧养老系统研发,提供专业的智能养老平台包括居家养老、民政养老、社区养老、机构养老、家庭医生、医养结合等智慧管理平台,智能养老设备合作对接。
文章来源：采编网络
